近年来，宜春市高安生态环境局分外的注重生态环境信访作业，多措并重，把“处理大众急难愁盼问题”作为做好信访作业的重要内容和杰出抓手，坚持以改进生态环境质量为导向，安身大众需求，实在做好环境信访作业。

  近来，宜春市高安生态环境局监测站接到高安市某物业公司司理的求助电话，反映该公司统辖的某居住小区因15栋18楼的住户空调外机悬挂在17楼的窗顶，发生噪音搅扰正常日子，构成两住户对立源头，据悉，因前史遗留问题，该噪音扰民问题已困扰居民四五年之久，一直未能处理，三方都各执己见：一是17楼住户说楼上空调外机装置时自己没在家导致现在深受其扰，反映给物业公司一直没有办法处理，已困扰了四五年，要求把空调外机拆移；二是18楼住户称自己是2022年从他人手上过户买来房子时原房东就把外机装在了外面，不想个人单独承当移机费用；三是该小区现物业公司于2023年接手，称上一任物业未处理的作业为何到现在要求咱们处理。为此物业公司也曾多次向有关部门求助处理，但都未能得到妥善处理，只能抱着试一试的主意求助生态环境局监测站协助处理，对此监测站负责人当即答复求助人，当天晚上带领监测人员参与进行噪声监测，并奉告物业公司需提早告诉17、18楼住户在家等候，便利进行监测。

  当晚，监测站作业人员准时到达现场，监测前奉告18楼住户，假如监测空调外机噪音超越《社会日子环境噪声排放规范》就需要无条件拆移外机，该住户表明同意，如未超出限值，过后再洽谈处理。现场监测时监测人员严厉依照相应监测规范流程进行，终究监测多个方面数据显现该空调外机作业噪声未超越社会日子环境噪声排放规范。

  为促进三方就空调外机移机费用一事达到调停，监测人员自动作为，发挥起公民调停员效果，通过细心地了解作业通过，并奉告两边现场监测数据成果，招集三方人员座谈，动之以情，晓之以理，终究三方达到共同协议：一是依照17楼住户的诉求，把外机移装至不受影响当地，二是两边各退一步，所需移机费用由18楼承当一半，剩余一半由17楼和物业公司一起承当，现场三方都表明承受并表明感谢，嬉闹了四年半的胶葛得以化解。一周后监测站负责人了解到该空调外机已妥善移机，终究该对立胶葛事情得以圆满处理。

  下一步，宜春市高安生态环境局将持续秉持惠民意、暖民意、解民困的主旨，深化聚集处理大众“急难愁盼”问题，以实在保护大众环境权益为要点，有用提高公民大众的取得感、幸福感、安全感。